Politique de livraison – Maison Kaftanelle

Délais de fabrication

Les créations proposées par Maison Kaftanelle sont réalisées à la main dans nos ateliers.
Les délais de fabrication varient selon le modèle, le niveau de personnalisation et la période de commande.
Les délais indiqués sont estimés et non garantis.

Délais de livraison

Une fois la fabrication terminée, la livraison est assurée par un transporteur tiers.
Les délais de livraison peuvent varier selon la destination et sont donnés à titre indicatif.

Maison Kaftanelle ne peut être tenue responsable des retards liés au transporteur, aux formalités douanières, aux grèves ou à tout autre cas de force majeure.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont à la charge du client, sauf mention contraire.
Ils sont communiqués avant la validation de la commande.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies.
En cas d’erreur d’adresse, Maison Kaftanelle ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une non-livraison.

Réception de la commande

À la réception, le client est tenu de vérifier l’état du colis.
Toute anomalie doit être signalée dans un délai de 48 heures après réception, accompagnée de preuves (photos).

Retard ou perte de colis

En cas de retard ou de perte imputable au transporteur, une réclamation pourra être ouverte, sans garantie de remboursement ou de remplacement immédiat.