Conditions Générales de Vente – Maison Kaftanelle

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l’ensemble des ventes de kaftans et créations proposées par Maison Kaftanelle, que ce soit en ligne, via les réseaux sociaux ou au showroom.

2. Produits

Les kaftans proposés sont des créations artisanales, réalisées à la main dans nos ateliers.
Chaque pièce peut présenter de légères variations, inhérentes au travail artisanal, ce qui ne saurait être considéré comme un défaut.

Les photos sont non contractuelles : les couleurs, détails ou finitions peuvent légèrement varier selon les écrans et les matériaux disponibles.

3. Commandes

Toute commande est considérée comme ferme et définitive après validation et paiement (total ou acompte).
Pour les créations sur mesure ou personnalisées, le client est responsable des informations fournies (mensurations, choix des tissus, couleurs, modèles).

Aucune modification ne pourra être garantie une fois la production lancée.

4. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros (€) et peuvent être modifiés à tout moment.
Le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la commande.

Le paiement peut être exigé en totalité ou sous forme d’acompte.
Aucune commande ne sera lancée sans paiement.

5. Délais de fabrication et livraison

Les délais de fabrication sont donnés à titre indicatif.
Maison Kaftanelle ne pourra être tenue responsable des retards dus à des circonstances indépendantes de sa volonté (retard d’atelier, transport, douanes, force majeure).

Les délais de livraison peuvent varier selon la destination.

6. Retours, échanges et remboursements

👉 Aucun retour, échange ou remboursement n’est accepté pour les articles faits sur mesure ou personnalisés, conformément à la législation.

Pour les modèles non personnalisés, tout retour doit être signalé sous 48h après réception, sous réserve d’acceptation préalable.
Les articles doivent être neufs, non portés et non retouchés.

Les frais de retour restent à la charge du client.

7. Responsabilité

Maison Kaftanelle ne saurait être tenue responsable :

• d’une mauvaise utilisation du produit

• d’un choix de taille incorrect fourni par le client

• d’une mauvaise interprétation des visuels

• d’un retard indépendant de sa volonté

La responsabilité est limitée au montant de la commande.

8. Propriété intellectuelle

Tous les modèles, photos, textes et créations sont la propriété exclusive de Maison Kaftanelle.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est strictement interdite.

9. Données personnelles

Les informations personnelles sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale et ne sont jamais cédées à des tiers.

10. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.
À défaut, le litige sera soumis au droit applicable français.